Preguntes

freqüents

Preguntes freqüents

Benvingut a Atenea Living. Estàs a punt de viure una de les millors experiències en la teva etapa d’estudiant que et permetrà créixer com a persona.

L’ambient del qual formaràs part es compon de valors que comprenen la màxima de les toleràncies i integració, on, per sobre de tot i tots, està el respecte a les persones, les seves creences, idees i tradicions.

Fomentem la socialització i l’aprenentatge mutu, per a fer, del fet de conviure, una cosa fàcil i saludable que ens permeti ajudar-nos com a comunitat.

Benvingut a Atenea Living. Estàs a punt de viure una de les millors experiències en la teva etapa d’estudiant que et permetrà créixer com a persona.

Fomentem la socialització i l’aprenentatge mutu, per a fer, del fet de conviure, una cosa fàcil i saludable que ens permeti ajudar-nos com a comunitat.

01.

Política de
cancel·lació

En Termes i Condicions (“T&C”) trobaràs les nostres condicions legals per les quals es regeix la contractació dels nostres serveis. És important que les llegeixis i entenguis ja que, en realitzar qualsevol reserva o contractació consents quedar vinculat a aquests T&C.

Fins a 45 dies abans la data d’entrada establerta en el contracte amb penalització de la matrícula
Des de 44 i fins a 30 dies abans la data d’entrada establerta en el contracte amb penalització de la matrícula, fiança
Des del dia 29 i fins a 1 dies abans la data d’entrada establerta en el contracte amb penalització de la matrícula, fiança + 1 mensualitat
A partir de la data d’inici no pot cancel·lar contracte; si cancel·la s’ha de pagar tot el corresponenta l’allotjament inclosa la matricula (es retorna la fiança després de la inspecció

02.

Reserves i pagaments

Et recordem que per a reservar qualsevol habitació o contractar qualsevol dels serveis oferts en el nostre lloc web, hauràs de ser major d’edat o bé ser major d’edat durant el curs en el qual sol·licitaràs l’allotjament.

Has de facilitar totes les dades que et sol·licitem durant el procés de registre i posteriorment, segons t’indiquem, durant el procés de contractació per a poder accedir a la nostra residència.

La reserva has de fer-la a través del lloc web, per a completar el procés has d’abonar 300€ de matrícula i 1000€ de fiança.

Posteriorment rebràs un correu electrònic amb la confirmació de reserva i l’accés a portal d’estudiants on podràs accedir i completar totes les dades necessàries. A més, podràs pujar aquells documents que es requereixin per a completar el teu expedient abans de l’arribada.

En el mateix portal podràs accedir al contracte perquè puguis comprovar els serveis contractats, normes d’internes i els termes i condicions.

Verificarem tota la documentació i per a finalitzar el procés de reserva, i en funció de la durada de l’estada, hauràs d’abonar 1 mensualitat a compte abans de l’arribada en els terminis establerts. En resum, abans de donar-te accés el dia d’arribada has de tenir en el teu perfil, el contracte normes i internes signades. A més d’haver abonat la Matricula.

En cas que vulguis modificar o cancel·lar la reserva de l’habitació o dels serveis contractats, si us plau, consulta la nostra Política de Cancel·lació més endavant.

Si vols passar l’estiu amb nosaltres, només has d’avisar-nos per poder afegir al teu contracte de curs complet el període que va des de la finalització del curs fins a l’inici del nou curs.

En el procés de completar la reserva s’ha de seleccionar el mètode de pagament amb el qual s’abonaran les mensualitats. Aquesta forma de pagament no podrà ser modificada al perfil. Qualsevol canvi has de comunicar-lo per escrit a info@atenealiving.com

Les opcions de pagament disponibles són:
• Domiciliació Bancària SEPA
• Targeta Bancària: pagament recurrent
• Transferència bancària per a pagaments únics per la totalitat de l’allotjament.

Si, totes les reserves han de pagar 300€ en concepte de matrícula per a fer-lesr, però els matriculats en Tecnocampus tindran un 50% de dte. sobre la matricula. Hauràs d’acreditar la matricula del Tecnocampus i se t’abonarà en la 1a mensualitat aquest 50%.
A més, pagar tot en un sol pagament té un 3% de descompte sobre els serveis d’allotjament per a estades de 10 o més mesos (no inclou servei de pensió o serveis complementaris)

Si, tenim l’opció d’optar per una Beca que et dona dret a un descompte d’un 20% sobre el preu de l’allotjament, en habitació doble. La gestió i assignació de les Beca és a càrrec del Tecnocampus, per tant, hauries de posar-te en contacte amb ells per conèixer els requisits

La fiança és una quantitat utilitzada com a garantia per a cobrir els danys o pèrdues que es produeixin a l’habitació, zones comunes, inventari o residència en general (exceptuant el desgast propi), o a causa de qualsevol altre incompliment de les obligacions incloses en el contracte que suposin desperfectes o impagaments.
L’import de la fiança menys els costos de neteja del dia de sortida 50€ i els costos raonables en els quals puguis incórrer a causa de l’incompliment d’alguna de les obligacions en virtut del contracte, serà la quantitat que et retornarem tan aviat com sigui raonablement possible fins a un termini màxim de 70 dies. Hauràs d’aportar el dia de sortida el certificat de titularitat bancària perquè realitzem la devolució.

03.

Arribades i sortides

El personal d’Atenea Living et donarà la benvinguda i gestionarà tots el que necessitis durant la teva estada.

El checkin es fa el dia que comença el contracte entre les 12 i les 15 hores. Si vens un altre dia posterior al dia indicat al contracte has d’avisar amb antelació, pots enviar un email info@atenealiving.com
En el checkin, es revisarà documentació aportada amb antelació:
* ID titular i garant si n’hi hagués
* Matricula d’estudis
* Fotografia
* Serveis contractats, revisió del contracte signat juntament amb les normes internes
* Selecció del mètode de pagament i comprovació de les dades bancàries
* Comprovació dels pagaments anticipats: matricula, fiança + 1 mensualitat.

Acabada la revisió rebràs:
Inventari de l’habitació
Codi Wifi
Codi d’accés

El dia de sortida ha de ser l’últim dia que s’indica en el contracte abans de les 10.00h. Si la sortida és anterior has de comunicar-ho amb 1 mes d’antelació per a organitzar la sortida.

Has de concertar dia i hora amb l’equip d’Atenea Living per realitzar la inspecció de la teva habitació, hauràs de deixar-la en les mateixes condicions en les quals es va lliurar i es comprovarà amb la fulla d’inspecció d’arribada.
A més, es revisarà l’estat de pagament de totes les mensualitats i realitzarem la devolució de la fiança d’acord amb els termes i terminis establerts en el contracte.

04.

Servicios

Atenea Living està en el Tecnocampus, just a 20-30 mtrs de distància.

Autobús i tren. Barcelona està a només 35-40min amb tren i el centre de Mataró a 10 min caminant.

Supermercat, gimnàs, centre de salut, restaurants… estàs a 10 minuts del centre d’una ciutat de 130.000 habitants, hi ha de tot el que puguis necessitar.

Trobaràs:
• bany privat amb dutxa
• àmpli llit (en funció del tipus d’habitació que hagis reservat des de 90 a 160cm)
• armaris i prestatges per a les teves coses
• zona office amb: nevera amb congelador, forn microones amb grill, aigüera amb aixeta i rebost
• aire condicionat i calefacció independent
• Llençols pel teu llit i tovalloles
• wifi d’alta velocitat
• espai d’estudi: taula i cadira
• llum natural
• servei de manteniment
• vistes a la mar
• balcó (en funció del tipus d’habitació que hagis reservat)

Les teves preferències són el més important per a nosaltres, perquè et sentis el més agust possible. En el teu procés de reserva podràs comunicar-nos les teves preferències pel que fa a l’ubicació de la teva habitació (en una planta específica, prop d’un amic, etcètera). A l’hora d’assignar la teva habitació, l’equip farà el seu màxim esforç per complir amb la teva sol·licitud, però no podem assegurar-te que t’assignarem l’habitació amb les característiques sol·licitades.
Si durant la teva estada decideixes canviar-te, hauràs de contactar amb el personal de la residència i s’avaluarà segons disponibilitat

Clar que pots rebre visites! Durant el dia, el nostre horari de visites és de 9.00h a 23.00h. Has de comunicar a l’equip amb antelació les teves visites i hauran de registrar-se. Recorda que el teu convidat podrà romandre en les instal·lacions sempre que estigui acompanyat per tu.
Les instal·lacions comunes no poden ser utilitzades per les visites, són exclusives per als estudiants allotjats.
Podràs convidar a una persona perquè es quedi a dormir a la teva habitació utilitzant els llits existents. Les primeres 4 nits són gratuïtes, la resta fins a un màxim de 8 al mes haurà d’abonar 20€ per nit. Qualsevol visita amb pernoctació ha de ser comunicada per escrit amb una antelació minima de 48 hores.

El restaurant ofereix els serveis de esmorzar, menjar i sopar, així com el servei de cafeteria.
Consulta els horaris a la teva arribada.
Aprofita els preus especials i reserva el servei de mitja pensió o pensió completa de dilluns a divendres.

Clar, tens dues opcions: pots cuinar a la teva habitació utilitzant el forn microones amb grill o bé pots utilitzar les instal·lacions de la cuina comuna que posem a la vostra disposició en Atenea Living. Allà disposes de forn, fogons i neveres, així com unes taquilles per a deixar els teus utensilis de cuina i els teus ingredients favorits.

Clar, tens un microones amb grill i una aigüera amb aixeta a més de la teva pròpia nevera amb congelador

En Atenea Living disposes d’una bugaderia d’ús públic on podràs rentar i assecar tota la teva roba quan vulguis. Funciona amb una aplicació per al mòbil en la qual podràs afegir saldo per les teves bugades.

La teva habitació és la teva nova llar, l’has de mantenir neta i ordenada. No obstant això, el preu inclou 1 neteja cada 15 dies. Inclou neteja del bany i habitació, a més, et lliurarem llençols i tovalloles netes. La cuina no es neteja ni podrem ordenar ni tocar les teves pertinences.

Clar, només has de contactar amb la direcció d’Atenea Living i fer la teva petició, es valorarà i et contestarem molt ràpid.

Has d’avisar-nos immediatament perquè puguem reparar la incidència, no intentis arreglar res. Si l’objecte s’ha espatllat per mal ús o ús inapropiat, les despeses de reparació aniran a càrrec teu

Tenim places limitades de pàrquing disponibles a Atenea Living, demana informació de preus i reserva per a garantir-te una. Per a les bicis, just en travessar el carrer tens una gran zona pública d’aparcament de bicicletes.

05.

Seguretat

Atenea Living està atesa 24h tots els dies de l’any i sempre podràs contactar amb alguna persona del nostre equip. Tots els accessos al recinte (exteriors, restaurant, zones comunes, passadissos i habitacions) estan controlats amb un modern i segur sistema de gestió d’accessos a través d’app i accés personal. A més, comptem amb un complet sistema de videovigilància perquè no hagis de preocupar-te per res

06.

Altres
preguntes

Lamentablement no, en Atenea Living no està permès tenir mascotes en tot el recinte

No disposem d’equip mèdic a la residència no estem autoritzats per a poder proporcionar cap tipus de medicament. Per aquest motiu us aconsellem que us assigneu un metge de la seguretat social en l’ambulatori més pròxim a la residència (Camí Ral, 208. 08301 Mataró T. +34 937 555 190)

Si, volem que et sentis com a la teva casa. Però recorda utilitzar elements que no necessitin clavats a la paret o mobiliari, ja que aquest tipus de modificacions o alteracions que espatllin o danyin parets o mobiliari poden afectar la fiança a la teva sortida.

Porta tot el que pensis que et farà falta. T’aconsellem que tinguis en compte:
• farmaciola
• perxes
• productes de neteja personal
• productes de neteja per a mantenir la teva habitació.
• parament, plats, gots i coberts
• Edredó i funda nòrdica
• Un joc de llençols i tovallola extra
• Qualsevol element personal que pugis a necessitar

Esperem haver donat resposta als teus dubtes, si tens qualsevol altra pots posar-te en contacte amb nosaltres hi ha un equip de persones dedicats a ajudar.

T’apuntes?

Preguntes

freqüents

Preguntes freqüents

01.

Política de
cancel·lació

02.

Reserves i pagaments

03.

Arribades i sortides

04.

Servicios

05.

Seguretat

06.

Altres
preguntes

Reserves

Habitacions

Contacte

Atenea Living

Residents

Ubicació

Contacte

Reserves

Atenea Living

Habitacions

Residents

Contacte

Ubicació

Contacte

Preguntes

freqüents

Preguntes freqüents

01.

Política de cancel·lació

02.

Reserves i pagaments

03.

Arribades i sortides

04.

Servicios

05.

Seguretat

06.

Altrespreguntes

Ubicació

Contacte

Ubicació

Contacte

Política de
cancel·lació

Altres
preguntes