Des questions

fréquent

Questions fréquemment posées

Bienvenue chez Atenea Living. Vous êtes sur le point de vivre l’une des meilleures expériences de votre vie étudiante qui vous permettra de grandir en tant que personne.

L’environnement dont vous ferez partie est composé de valeurs qui incluent le maximum de tolérance et d’intégration, où, avant tout et pour tous, est le respect des personnes, de leurs croyances, idées et traditions.

Nous encourageons la socialisation et l’apprentissage mutuel, pour faire de la vie ensemble une chose facile et saine qui nous permet de nous entraider en tant que communauté.

Bienvenue chez Atenea Living. Vous êtes sur le point de vivre l’une des meilleures expériences de votre vie étudiante qui vous permettra de grandir en tant que personne.

Nous encourageons la socialisation et l’apprentissage mutuel, pour faire de la vie ensemble une chose facile et saine qui nous permet de nous entraider en tant que communauté.

01.

Politique de
annulation

Dans Termes et Conditions (“T&C”), vous trouverez nos conditions légales régissant la sous-traitance de nos services. Il est important que vous les lisiez et les compreniez car, en effectuant une réservation ou un contrat, vous acceptez d’être lié par ces CGU.

Jusqu’à 45 jours avant la date d’entrée fixée dans le contrat avec pénalité d’inscription
De 44 à 30 jours avant la date d’entrée fixée au contrat avec pénalité d’inscription, caution
A partir du 29 et jusqu’à 1 jour avant la date d’entrée fixée au contrat avec pénalité d’inscription, acompte + 1 mensualité
À partir de la date de début, vous ne pouvez pas annuler le contrat ; en cas d’annulation, vous devez payer la totalité de l’hébergement, y compris les frais d’inscription (la caution est restituée après état des lieux

02.

Réservations et paiements

Nous vous rappelons que pour réserver une chambre ou louer l’un des services proposés sur notre site Web, vous devez être majeur ou avoir l’âge légal au cours duquel vous demanderez un logement.

Vous devez fournir toutes les données que nous demandons lors du processus d’inscription et par la suite, comme nous l’indiquons, lors du processus de recrutement pour pouvoir accéder à notre résidence.

Vous devez effectuer la réservation via le site Web, pour terminer le processus, vous devez payer 300 € d’inscription et 1000 € d’acompte.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec la confirmation de réservation et l’accès au portail étudiant où vous pourrez accéder et compléter toutes les données nécessaires. De plus, vous pouvez télécharger les documents nécessaires pour compléter votre dossier avant votre arrivée.

Dans le même portail, vous pouvez accéder au contrat afin de vérifier les services contractés, les règles internes et les termes et conditions.

Nous vérifierons toute la documentation et pour finaliser le processus de réservation, et selon la durée du séjour, vous devrez payer 1 paiement mensuel sur le compte avant l’arrivée dans les conditions établies. Bref, avant de vous donner accès le jour de votre arrivée, vous devez avoir le règlement intérieur signé dans votre profil. En plus d’avoir payé la Matricula.

Si vous souhaitez modifier ou annuler la réservation de la chambre ou les services contractés, veuillez consulter notre politique d’annulation ci-dessous.

Si vous souhaitez passer l’été avec nous, faites-le nous savoir afin que nous puissions ajouter la période de la fin du cours au début de la nouvelle année à votre contrat d’année complète.

Lors du processus de réservation, vous devez sélectionner le mode de paiement avec lequel les mensualités seront payées. Ce mode de paiement n’est pas modifiable dans le profil. Tout changement doit être communiqué par écrit à info@atenealiving.com

Les options de paiement disponibles sont :
• Domiciliation bancaire SEPA
• Carte Bancaire : paiement récurrent
• Virement bancaire pour les paiements uniques pour l’ensemble du logement.

Oui, toutes les réservations doivent payer 300 € de frais d’inscription pour faire moins, mais les personnes inscrites à Tecnocampus bénéficieront d’une réduction de 50 %. concernant l’inscription. Vous devrez prouver votre inscription au Tecnocampus et vous recevrez ces 50% lors de la première mensualité.
De plus, le paiement tout en un a une réduction de 3% sur les services d’hébergement pour les séjours de 10 mois ou plus (n’inclut pas le service de pension ou les services complémentaires)

Oui, nous avons la possibilité d’opter pour une bourse qui vous donne droit à une réduction de 20% sur le prix de l’hébergement, en chambre double. La gestion et l’attribution des bourses relèvent de la responsabilité du Tecnocampus, vous devez donc les contacter pour connaître les exigences

La caution est un montant utilisé comme garantie pour couvrir les dommages ou pertes survenus dans la chambre, les espaces communs, l’inventaire ou la résidence en général (à l’exception de l’usure propre), ou en raison de toute autre violation des obligations incluses dans le contrat impliquant des dommages ou des non-paiements.
Le montant de la caution moins les frais de ménage le jour du départ 50 € et les frais raisonnables que vous pourriez encourir en raison du non-respect de l’une des obligations contractuelles, sera le montant que nous vous restituerons dès que possible. raisonnablement possible jusqu’à une période maximale de 70 jours. Vous devrez fournir l’attestation de propriété bancaire le jour du départ pour que nous procédions au remboursement.

03.

Arrivées et départs

Le personnel d’Atenea Living vous accueillera et s’occupera de tout ce dont vous avez besoin pendant votre séjour.

Le check-in a lieu le jour du début du contrat entre 12h et 15h. Si vous venez un autre jour après le jour indiqué dans le contrat, vous devez prévenir à l’avance, vous pouvez envoyer un email info@atenealiving.com
Lors de l’enregistrement, les documents fournis à l’avance seront examinés :
* Identifiant du titulaire et garant le cas échéant
* Inscription à l’étude
* La photographie
* Services contractuels, examen du contrat signé avec le règlement intérieur
* Sélection du mode de paiement et vérification des coordonnées bancaires
* Chèque d’acomptes : inscription, acompte + 1 mensualité.

Après l’examen, vous recevrez :
Inventaire de la chambre
Code Wi-Fi
Code d’accès

Le jour de départ doit être le dernier jour indiqué au contrat avant 10h00. Si le départ est plus tôt vous devez le communiquer 1 mois à l’avance pour organiser le départ.

Vous devez convenir d’un jour et d’une heure avec l’équipe d’Atenea Living pour procéder à l’état des lieux de votre chambre, vous devez la laisser dans le même état dans lequel elle a été livrée et elle sera vérifiée avec la fiche d’état des lieux à l’arrivée.
De plus, l’état de paiement de toutes les mensualités sera examiné et nous rembourserons l’acompte conformément aux conditions et délais établis dans le contrat.

04.

Prestations de service

Atenea Living se trouve dans le Tecnocampus, à seulement 20-30 mètres.

Autobus et train. Barcelone est à seulement 35-40 minutes en train et le centre de Mataró est à 10 minutes à pied.

Supermarché, salle de sport, centre de santé, restaurants… vous êtes à 10 minutes du centre d’une ville de 130 000 habitants, il y a tout ce dont vous pourriez avoir besoin.

Tu trouveras:
• salle de bain privée avec douche
• lit large (selon le type de chambre que vous avez réservé de 90 à 160cm)
• armoires et étagères pour vos affaires
• coin bureau avec : réfrigérateur avec congélateur, four micro-ondes avec grill, évier avec robinet et garde-manger
• la climatisation et le chauffage indépendant
• Draps pour votre lit et serviettes
• Wi-Fi haut débit
• espace d’étude : table et chaise
• lumière naturelle
• service de maintenance
• vue sur la mer
• balcon (selon le type de chambre que vous avez réservé)

Vos préférences sont la chose la plus importante pour nous, afin que vous vous sentiez aussi à l’aise que possible. Lors de votre réservation, vous pouvez nous indiquer vos préférences concernant l’emplacement de votre chambre (à un étage précis, près d’un ami, etc.). Lors de l’attribution de votre chambre, l’équipe mettra tout en œuvre pour se conformer à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que nous vous attribuerons la chambre avec les caractéristiques demandées.
Si durant votre séjour vous décidez de changer, vous devrez contacter le personnel de la résidence et cela sera évalué en fonction des disponibilités

Bien sûr vous pouvez recevoir des visites ! En journée, nos heures de visite sont de 9h00 à 23h00. Vous devez aviser l’équipe à l’avance de vos visites et ils doivent s’inscrire. N’oubliez pas que votre invité peut rester dans les installations tant qu’il est accompagné de vous.
Les installations communes ne peuvent pas être utilisées pour des visites, elles sont réservées aux étudiants séjournant.
Vous pouvez inviter une personne à dormir dans votre chambre en utilisant les lits existants. Les 4 premières nuits sont gratuites, les autres jusqu’à un maximum de 8 par mois devront payer 20 € par nuit. Toute visite nocturne doit être communiquée par écrit au moins 48 heures à l’avance.

Le restaurant propose des services de petit-déjeuner, déjeuner et dîner, ainsi qu’un service de cafétéria.
Vérifiez les horaires à votre arrivée.
Profitez des tarifs spéciaux et réservez le service demi-pension ou pension complète du lundi au vendredi.

Bien sûr, vous avez deux options : vous pouvez cuisiner dans votre chambre en utilisant le four à micro-ondes avec grill ou vous pouvez utiliser les installations de cuisine communes que nous mettons à votre disposition à Atenea Living. Vous y trouverez des fours, des cuisinières et des réfrigérateurs, ainsi que des casiers pour laisser vos ustensiles de cuisine et vos ingrédients préférés.

Bien sûr, vous disposez d’un four micro-ondes avec grill et d’un évier avec robinet ainsi que de votre propre réfrigérateur avec congélateur.

Chez Atenea Living, vous disposez d’une laverie publique où vous pouvez laver et sécher tous vos vêtements quand vous le souhaitez. Il fonctionne avec une application mobile dans laquelle vous pouvez ajouter de l’équilibre pour votre lessive.

Votre chambre est votre nouvelle maison, vous devez la garder propre et bien rangée. Cependant, le prix comprend 1 ménage tous les 15 jours. Comprend le nettoyage de la salle de bain et de la chambre, en plus, nous vous fournirons des draps et des serviettes propres. La cuisine n’est pas nettoyée et nous ne pourrons pas ranger ni toucher vos affaires.

Bien sûr, il vous suffit de contacter la direction d’Atenea Living et de faire votre demande, elle sera évaluée et nous vous répondrons très rapidement.

Vous devez nous en informer immédiatement afin que nous puissions réparer l’incident, n’essayez pas de réparer quoi que ce soit. Si l’objet a été endommagé par une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée, les frais de réparation seront à votre charge

Nous avons un nombre limité de places de parking disponibles chez Atenea Living, demandez des informations sur les prix et faites une réservation pour vous en garantir une. Pour les vélos, juste de l’autre côté de la rue, vous avez un grand parking public pour vélos.

05.

Sécurité

Atenea Living est disponible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année et vous pouvez toujours contacter un membre de notre équipe. Tous les accès aux locaux (extérieur, restaurant, espaces communs, couloirs et chambres) sont contrôlés avec un système de gestion des accès moderne et sécurisé via une application et un accès personnel. De plus, nous avons un système de vidéosurveillance complet pour que vous n’ayez à vous soucier de rien

06.

autres
des questions

Malheureusement non, Atenea Living n’est pas autorisé à avoir des animaux domestiques dans tout l’établissement.

Nous n’avons pas d’équipement médical à la résidence et nous ne sommes pas autorisés à fournir tout type de médicament. Pour cette raison, nous vous conseillons de vous désigner un médecin de la sécurité sociale dans la clinique externe la plus proche de la résidence (Camí Ral, 208. 08301 Mataró T. +34 937 555 190)

Oui, nous voulons que vous vous sentiez chez vous. Mais pensez à utiliser des éléments qui n’ont pas besoin d’être cloués au mur ou au meuble, car ce type de modification ou d’altération qui abîme ou abîme les murs ou le mobilier peut affecter la caution à votre départ.

Apportez tout ce dont vous pensez avoir besoin. Nous vous conseillons de prendre en compte :
• trousse de premiers secours
• cintres
• produits de nettoyage personnels
• des produits d’entretien pour entretenir votre chambre.
• vaisselle, assiettes, verres et couverts
• Couette et housse de couette
• un ensemble supplémentaire de draps et de serviettes
• Tous les objets personnels dont vous pourriez avoir besoin

Nous espérons avoir répondu à vos doutes, si vous en avez d’autres, vous pouvez nous contacter, il y a une équipe de personnes dédiées à vous aider.

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Questions fréquemment posées

01.

Politique de
annulation

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Réservations et paiements

03.

Arrivées et départs

04.

Prestations de service

05.

Sécurité

06.

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