Preguntas
frecuentes
Preguntas frecuentes
Bienvenido a Atenea Living. Estás a punto de vivir una de las mejores experiencias en tu etapa de estudiante que te permitirá crecer como persona.
El ambiente del que vas a formar parte se compone de valores que comprenden la máxima de las tolerancias e integración, donde, por encima de todo y todos, está el respeto a las personas, sus creencias, ideas y tradiciones.
Fomentamos la socialización y el aprendizaje mutuo, para hacer, de convivir, algo fácil y saludable que nos permita ayudarnos como comunidad.
Bienvenido a Atenea Living. Estás a punto de vivir una de las mejores experiencias en tu etapa de estudiante que te permitirá crecer como persona.
El ambiente del que vas a formar parte se compone de valores que comprenden la máxima de las tolerancias e integración, donde, por encima de todo y todos, está el respeto a las personas, sus creencias, ideas y tradiciones.
Fomentamos la socialización y el aprendizaje mutuo, para hacer, de convivir, algo fácil y saludable que nos permita ayudarnos como comunidad.
01.
Política de
cancelación
En Términos y Condiciones (“T&C”) encontrarás nuestras condiciones legales por las que se rige la contratación de nuestros servicios. Es importante que las leas y entiendas ya que, al realizar cualquier reserva o contratación consientes quedar vinculado a estos T&C.
- Hasta 45 días antes la fecha de entrada establecida en el contrato con penalización de la matrícula
- Desde 44 y hasta 30 días antes la fecha de entrada establecida en el contrato con penalización de la matrícula, fianza
- Desde el día 29 y hasta 1 días antes la fecha de entrada establecida en el contrato con penalización de matrícula, fianza + 1 mensualidad
- A partir de la fecha de inicio no puede cancelar contrato; si cancela se tiene que pagar todo el correspondiente el alojamiento incluida la matricula (se devuelve la fianza después de la inspección
02.
Reservas y pagos
Te recordamos que para reservar cualquier habitación o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, deberás ser mayor de edad o ser mayor de edad durante el curso en el que solicitarás el alojamiento.
Tienes que facilitar todos los datos que te solicitamos durante el proceso de registro y posteriormente, según te indiquemos, durante el proceso de contratación para poder acceder a nuestra residencia.
La reserva debes realizarla a través del sitio web, para completar el proceso debes abonar 300€ de matrícula y 1000€ de fianza.
Posteriormente recibirás un correo electrónico con la confirmación de reserva y el acceso a portal de estudiantes al que podrás acceder y completar todos los datos necesarios. Además podrás subir aquellos documentos que se requieran para completar tu expediente antes de la llegada.
En el mismo portal podrás acceder al contrato para que puedas comprobar los servicios contratados, las normas de internas y los términos y condiciones.
Verificaremos toda la documentación y para finalizar el proceso de reserva, y en función de la duración de la estancia, deberá abonar 1 mensualidad a cuenta antes de la llegada en los plazos establecidos. En resumen, antes de darte acceso el día de llegada debes tener en tu perfil, el contrato normas e internas firmadas. Además de haber abonado la Matricula.
En caso de que desees modificar o cancelar la reserva de la habitación o de los servicios contratados, por favor, consulta nuestra Política de Cancelación más adelante.
Si quieres pasar el verano con nosotros, sólo tienes que avisarnos para poder añadir a tu contrato de curso completo el período que va desde la finalización del curso hasta el inicio del nuevo curso.
En el proceso de completar la reserva debe seleccionarse el método de pago con el que se abonarán las mensualidades. Esta forma de pago no podrá ser modificada en el perfil. Cualquier cambio debes comunicarlo por escrito a info@atenealiving.com
Las opciones de pago disponibles son:
• Domiciliación Bancaria SEPA
• Tarjeta Bancaria: pago recurrente
• Transferencia bancaria para pagos únicos por la totalidad del alojamiento.
Si, todas las reservas tienen que pagar 300€ en concepto de matrícula para hacerlas, pero los matriculados en Tecnocampus tendrán un 50% de dto. sobre la matrícula. Tendrás que acreditar la matrícula del Tecnocampus y se te abonará en la 1ª mensualidad ese 50%.
Además, pagar todo en un solo pago tiene un 3% de descuento sobre los servicios de alojamiento para estancias de 10 meses o más (no incluye servicio de pensión o servicios complementarios)
Si, tenemos la opción de optar por una Beca que te da derecho a un descuento de un 20% sobre el precio del alojamiento, en habitación doble. La gestión y asignación de las Beca corre a cargo del Tecnocampus, por tanto, deberías ponerte en contacto con ellos para conocer los requisitos
La fianza es una cantidad utilizada como garantía para cubrir los daños o pérdidas que se produzcan en la habitación, zonas comunes, inventario o residencia en general (exceptuando el propio desgaste), o debido a cualquier otro incumplimiento de las obligaciones incluidas en el contrato que supongan desperfectos o impagos.
El importe de la fianza menos los costes de limpieza del día de salida 50€ y los costes razonables en los que puedas incurrir debido al incumplimiento de alguna de las obligaciones en virtud del contrato, será la cantidad que te devolveremos tan pronto como sea razonablemente posible hasta un plazo máximo de 70 días. Deberás aportar el día de salida el certificado de titularidad bancaria para que realicemos la devolución.
03.
Llegadas y salidas
El personal de Atenea Living te dará la bienvenida y gestionará todo lo que necesites durante tu estancia.
El checkin se realiza el día que comienza el contrato entre las 12 y las 15 horas. Si vienes otro día posterior al día indicado en el contrato debes avisar con antelación, puedes enviar un email info@atenealiving.com
En el checkin, se revisará documentación aportada con antelación:
* ID titular y garante si lo hubiera
* Matricula de estudios
* Fotografía
* Servicios contratados, revisión del contrato firmado junto con las normas internas
* Selección del método de pago y comprobación de los datos bancarios
* Comprobación de los pagos anticipados: matricula, fianza + 1 mensualidad.
Acabada la revisión recibirás:
Inventario de la habitación
Código Wifi
Código de acceso
El día de salida será el último día que se indica en el contrato antes de las 10.00h. Si la salida es anterior debes comunicarlo con 1 mes de antelación para organizar la salida.
Tienes que concertar día y hora con el equipo de Atenea Living para realizar la inspección de tu habitación, deberás dejarla en las mismas condiciones en las que se entregó y se comprobará con la hoja de inspección de llegada .
Además, se revisará el estado de pago de todas las mensualidades y realizaremos la devolución de la fianza de acuerdo a los términos y plazos establecidos en el contrato.
04.
Servicios
Atenea Living está en el Tecnocampus, justo a 20 a 30 mtrs de distancia.
Autobús y tren. Barcelona está a sólo 35-40min en tren y el centro de Mataró a 10 min caminando.
Supermercado, gimnasio, centro de salud, restaurantes… estás a 10 minutos del centro de una ciudad de 130.000 habitantes, hay de todo lo que puedas necesitar.
Encontrarás:
• baño privado con ducha
• amplia cama (en función del tipo de habitación que hayas reservado desde 90 a 160cm)
• armarios y estantes para tus cosas
• zona office con: nevera con congelador, horno microondas con grill, fregadero con grifo y despensa
• aire acondicionado y calefacción independiente
• Sábanas para cama y toallas
• wifi de alta velocidad
• espacio de estudio: mesa y silla
• luz natural
• servicio de mantenimiento
• vistas al mar
• balcón (en función del tipo de habitación que hayas reservado)
Tus preferencias son lo más importante para nosotros, para que te sientas lo más a gusto posible. En tu proceso de reserva podrás comunicarnos tus preferencias en lo que se refiere a la ubicación de tu habitación (en una planta específica, cerca de un amigo, etcétera). A la hora de asignar tu habitación, el equipo hará su máximo esfuerzo por cumplir con tu solicitud, pero no podemos asegurarte de que te asignaremos la habitación con las características solicitadas.
Si durante tu estancia decides cambiarte, deberás contactar con el personal de la residencia y se evaluará según disponibilidad
¡Claro que puedes recibir visitas! Durante el día, nuestro horario de visitas es de 9:00h a 23:00h. Tienes que comunicar al equipo con antelación tus visitas y tendrán que registrarse. Recuerda que tu invitado podrá permanecer en sus instalaciones siempre que esté acompañado por ti.
Las instalaciones comunes no pueden ser utilizadas por las visitas, son exclusivas para los estudiantes alojados.
Podrás invitar a una persona a que se quede a dormir en tu habitación utilizando las camas existentes. Las primeras 4 noches son gratuitas, el resto hasta un máximo de 8 al mes tendrá que abonar 20€ por noche. Cualquier visita con pernoctación debe ser comunicada por escrito con una antelación mínima de 48 horas.
El restaurante ofrece los servicios de desayuno, comida y cena, así como el servicio de cafetería.
Consulta horarios a tu llegada.
Aprovecha los precios especiales y reserva el servicio de media pensión o pensión completa de lunes a viernes.
Claro, tienes dos opciones: puedes cocinar en tu habitación utilizando el horno microondas con grill o bien puedes utilizar las instalaciones de la cocina común que ponemos a su disposición en Atenea Living. Allí dispones de horno, encimera y neveras, así como unas taquillas para dejar tus utensilios de cocina y tus ingredientes favoritos.
Claro, tienes un microondas con grill y un fregadero con grifo además de tu propia nevera con congelador
En Atenea Living dispones de una lavandería de uso público en la que podrás lavar y secar toda tu ropa cuando quieras. Funciona con una aplicación para el móvil en la que podrás añadir saldo por tus coladas.
Tu habitación es tu nuevo hogar, debes mantenerlo limpio y ordenado. Sin embargo, el precio incluye 1 limpieza cada 15 días. Incluye limpieza de baño y habitación, además, te entregaremos sábanas y toallas limpias. La cocina no se limpia ni podremos ordenar ni tocar tus pertenencias.
Claro, sólo tienes que contactar con la dirección de Atenea Living y realizar tu petición, se valorará y te contestaremos muy rápido.
Tienes que avisarnos de inmediato para que podamos reparar la incidencia, no intentes arreglar nada. Si el objeto se ha estropeado por mal uso o uso inapropiado, los gastos de reparación irán a tu cargo
Tenemos plazas limitadas de parking disponibles en Atenea Living, solicita información de precios y reserva para garantizarte una. Para las bicis, justo al cruzar la calle tienes una gran zona pública de aparcamiento de bicicletas.
05.
Seguridad
Atenea Living está atendida 24 horas todos los días del año y siempre podrás contactar con alguna persona de nuestro equipo. Todos los accesos al recinto (exteriores, restaurante, zonas comunes, pasillos y habitaciones) están controlados con un moderno y seguro sistema de gestión de accesos a través de app y acceso personal. Además, contamos con un completo sistema de videovigilancia para que no tengas que preocuparte por nada
06.
Otros
preguntas
Lamentablemente no, Atenea Living no está permitido tener mascotas en todo el recinto
No disponemos de equipo médico en la residencia, no estamos autorizados para poder proporcionar ningún tipo de medicamento. Por este motivo le aconsejamos que se asigne un médico de la seguridad social en el ambulatorio más próximo a la residencia (Camí Ral, 208. 08301 Mataró T. +34 937 555 190)
Sí, queremos que te sientas como en tu casa. Pero recuerda utilizar elementos que no necesiten clavados en la pared o mobiliario, ya que este tipo de modificaciones o alteraciones que estropeen o dañen paredes o mobiliario pueden afectar a la fianza a tu salida.
Trae todo lo que pienses que te hará falta. Te aconsejamos que tengas en cuenta:
• botiquín
• pértigas
• productos de limpieza personal
• productos de limpieza para mantener su habitación.
• menaje, platos, vasos y cubiertos
• Edredón y funda nórdica
• Un juego de sábanas y toalla extra
• Cualquier elemento personal que subas a necesitar
Esperamos haber dado respuesta a tus dudas, si tienes cualquier otra puedes ponerte en contacto con nosotros existe un equipo de personas dedicados a ayudar.
¿Te apuntas?
Ubicación
Pl. de Margarita Salas, 3
08302 – Mataró (Barcelona)